Aferin
Destek
E-posta: aferin@melberlabs.com — genellikle 2 iş günü içinde yanıtlarız.
Sık sorulanlar
Alarm çalmadı
iOS: Ayarlar → Aferin → Alarmlar izni açık olmalı (iOS 26 gerekir). Android: Ayarlar → Aferin içinde "Tam saatinde alarm", "Kilit ekranında tam ekran" ve pil optimizasyonu muafiyeti açık olmalı; Xiaomi/Huawei cihazlarda "otomatik başlatma" izni de gerekir. Alarm ses düzeyi 0 ise alarm sessiz çalar.
Durdurdum ama tekrar çaldı
Bu tasarım gereğidir: alarm kurarken "Yedek çalışlar" açıksa durdurduğun çalış 2, 5 ve 9 dakika sonra tekrar çalar. Yalnız görev tamamlanınca susar. Yedekleri alarm ayarından kapatabilirsin.
Pro satın aldım ama açılmadı
Ayarlar → Aferin Pro → "Satın almaları geri yükle". Yeni cihazda aynı mağaza hesabıyla giriş yapmış olmalısın.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulama içinde Ayarlar → Hesabımı sil. Sunucudaki tüm hesap verin kalıcı olarak silinir. Uygulamaya erişemiyorsan aferin@melberlabs.com adresine kayıtlı e-postandan yaz; 30 gün içinde sileriz. Aboneliğini ayrıca App Store / Google Play hesabından iptal etmelisin.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
iOS: Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler. Android: Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
Support
This English text is provided for information. The Turkish version is the binding one; the data controller is established in Türkiye.
E-mail: aferin@melberlabs.com — we usually reply within 2 working days.
Frequently asked
The alarm did not ring
iOS: Settings → Aferin → Alarms must be allowed (iOS 26 required). Android: in Settings → Aferin, "Exact alarms", "Full screen on lock screen" and the battery optimisation exemption must be on; Xiaomi/Huawei devices also need the "autostart" permission. If the alarm volume is 0 the alarm is silent.
I stopped it but it rang again
By design: if "Follow-up alarms" is on, a stopped ring comes back after 2, 5 and 9 minutes. It only stops when the mission is done. You can turn follow-ups off in the alarm settings.
I bought Pro but it is not active
Settings → Aferin Pro → "Restore purchases". On a new device you must be signed in with the same store account.
How do I delete my account?
In the app: Settings → Delete my account. All account data on our server is permanently deleted. If you cannot access the app, write to aferin@melberlabs.com from your registered e-mail; we delete within 30 days. Cancel your subscription separately in your App Store / Google Play account.
How do I cancel the subscription?
iOS: Settings → Apple Account → Subscriptions. Android: Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions.